Рекламная кампания сыворотки для лица стоимостью £49 была признана вводящей в заблуждение. Регулятор наложил запрет на использование утверждения о том, что продукт позволяет пользователям выглядеть на пять лет моложе.
Суть претензий
На билбордах, размещенных на станции метро Balham в Лондоне в ноябре 2025 года, утверждалось, что эффективность эпигенетической сыворотки Eucerin Hyaluron-Filler «клинически доказана». В качестве подтверждения компания Beiersdorf (владелец бренда) приводила опрос 160 человек, которые использовали продукт в течение четырех недель.
Однако Управление по стандартам рекламы (ASA) после получения жалобы провело расследование и поставило под сомнение достоверность этих данных.
Почему доказательства признали неубедительными
Регулятор выделил несколько критических замечаний к методологии исследования:
- Субъективность: Данные основывались на личном восприятии участников (самооценке), что делает результаты предвзятыми.
- Отсутствие контроля: В исследовании не было контрольной группы, а критерии набора участников остались непрозрачными.
- Климатический фактор: Тестирование проводилось в климате, отличном от британского, что могло повлиять на состояние кожи и эффективность средства.
- Некорректные ссылки: Рецензируемое научное исследование, на которое ссылалась компания, касалось лишь активного ингредиента, а не готового продукта.
Позиция компании
В Beiersdorf заявили, что в рекламе использовалась формулировка «до пяти лет моложе», чтобы обозначить максимально возможный, а не типичный результат. Представители компании подчеркнули в комментарии для BBC, что вся их продукция «базируется на научных исследованиях». Тем не менее ASA сочла предоставленные доказательства (три из которых не были опубликованы) недостаточными.
Вердикт
Реклама признана вводящей в заблуждение и запрещена к распространению в текущем виде. Регулятор обязал компанию впредь не использовать подобные утверждения без надлежащей научной базы, подтвержденной объективными методами измерения.