Microsoft начало широкомасштабное и тщательное расследование ряда инцидентов, связанных с проблемами, возникающими во время активации десятой и одиннадцатой версий ОС Windows. Данная инициатива стала актуальной, поскольку при активации происходит блокировка без возможности использования ключей от предыдущих версий 7 и 8 Windows.

Жалобы на эту проблему поступают от пользователей в течение последнего месяца. В частности, сообщается, что пользователи столкнулись с неудобствами, такими как деактивация активированных операционных систем в определённых сценариях.

По информации сетевых изданий, пользователи Windows 10/11, активированных при помощи бесплатных обновлений от Microsoft для версий 7 и 8 сталкиваются с деактивацией ОС при замене некоторых аппаратных компонентов, обновлении BIOS и так далее. Издание пишет, что один из недовольных пользователей обратился в ФТК США с жалобой на то, что автоматическая активация 10 версии Windows на его компьютере не сработала после апгрейда оборудования.

Пользователь утверждает, что обратился за помощью в техподдержку Microsoft, где ему заявили, что продление лицензии на версию 10 Pro после апгрейда компьютера невозможно. Причина – аннулирование ключей больше не поддерживаемой седьмой версии.

В свою очередь, Билл Бабонас, официальный представитель Microsoft, признал, что апгрейд и/или замена оборудования (частичная или полная) не нарушает требования лицензии Windows. Он призвал всех пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой, обращаться в службу поддержки.

Кроме того, в Microsoft заявили, что в настоящее время начали активное расследование, которое должно выяснить причины появления этой проблемы, и по итогам проверки будут разработаны соответствующие решения.