Компания извинилась и заявила, что не имеет оснований полагать, что аппаратный сбой произошел в результате «несанкционированного доступа или вредоносного ПО», передает Собкор.
Заявление вышло через пять часов после того, как возникла проблема с платежами.
Покупатели жаловались на то, что застряли в очередях магазинов, в такси и на заправках, поскольку транзакции их карт Visa не проходили.
Группа по защите интересов потребителей посоветовала людям в будущих подобных ситуациях сохранять доказательства дополнительных расходов или убытков, понесенных по вине компании и требовать их возмещения.
«Visa и банки должны гарантировать, что никто не останется в проигрыше из-за этого сбоя», - пояснил представитель группы.
Представитель Visa сообщил, что системный сбой «повлиял на клиентов по всей Европе», и компания извинилась за то, что она «не выполнила» свою цель надежности.
Новость по теме: Платежная система Visa планирует заменить пин-коды на новую систему идентификации. Сотрудники Visa представили основанное на API приложение под названием Visa ID Intelligence.